Sim, as alterações podem ser feitas até 24 horas após a encomenda ter sido processada.

Irás receber um e-mail de confirmação da encomenda assim que esta for processada.

Por enquanto, os produtos My Planner podem ser adquiridos apenas através do nosso site.

Após o pagamento, a encomenda será processada por nós entre 1 a 3 dias úteis.

Depois serão enviadas pelos CTT consoante a tua escolha: por correio registado - 1 dia útil - ou por correio normal (sem número de registo) podendo demorar entre 3 a 10 dias.

As encomendas são enviadas pelos CTT por correio registado - 1 dia útil - ou por correio normal (sem número de registo) podendo demorar entre 3 a 10 dias.

No entanto, os prazos são considerados válidos quando não existem impedimentos físicos ou estruturais, como o caso de moradas incorretas, contactos errados ou contratempos de força maior - burocracias/atrasos do serviço postal, greves, perdas de ligação, mau tempo,...) -.

Caso pretendas outra opção de envio, entra em contacto connosco nas redes sociais ou através do email myplanner.pt@gmail.com.

Sim. No ato da compra, indica-nos a morada destinatário e na opção “Nota presente” escreve a mensagem para a pessoa especial.

Sim, procuramos ter uma responsabilidade sustentável e trabalhar com produtos ecológicos. Excluímos o plástico do nosso packaging e acrescentamos um saco 100% de algodão, que pode ser utilizado para outros fins.

Além disso, as nossas caixas/embalagens são feitas a partir de um mínimo de 90% de material reciclado e totalmente reciclável.

As encomendas são enviadas pelos CTT por correio registado - 1 dia útil - ou por correio normal (sem número de registo) podendo demorar entre 3 a 10 dias.

No entanto, os prazos são considerados válidos quando não existem impedimentos físicos ou estruturais, como o caso de moradas incorretas, contactos errados ou contratempos de força maior - burocracias/atrasos do serviço postal, greves, perdas de ligação, mau tempo,...) -.

Caso pretendas outra opção de envio, entra em contacto connosco nas redes sociais ou através do email myplanner.pt@gmail.com.

Sim, caso estejas estiveres interessado/a em revender os nossos produtos, por favor envia um email para myplanner.pt@gmail.com ou entra em contacto conosco através do nosso formulário com o assunto “Revenda”.

Sim, caso a encomenda ainda não tenha sido processada por nós (1 a 3 dias úteis), a mesma pode ser cancelada. Por favor envia um email para myplanner.pt@gmail.com ou entra em contacto conosco através do nosso formulário.

Os reembolsos serão oferecidos em crédito na loja, que podes descontar até 6 meses. Não serão aceites trocas e ou devoluções em produtos personalizados.

Se o teu produto não está personalizado, aceitamos devoluções no prazo de 15 dias após a encomenda ter sido enviada. O produto não pode estar danificado e deve permanecer nas mesmas condições com que foi recebido. Por favor envia um email para myplanner.pt@gmail.com ou entra em contacto conosco através do nosso formulário com o assunto “Devoluções”.

Se a embalagem chegou danificada faz um registo fotográfico e entra em contato connosco o mais rápido possível para que possamos tomar as medidas necessárias.

Aceitamos pagamentos através Cartão de Crédito/MbNet, Mbway ou Cartão Oferta

Se já passaram 15 dias úteis desde que concluíste a tua compra e ainda não recebeste a encomenda, por favor, contacta-nos através do email myplanner.pt@gmail.com e iremos analisar a situação.

Enviamos os nossos produtos para Portugal Continental e Ilhas.

Os custos de envio serão calculados de acordo com a tua localização e com o peso da encomenda.

Assim que detetares alguma falha na informação que disponibilizaste para entrega da encomenda, entra de imediato em contacto connosco.

- Em situações de falha da entrega ou dificuldades na entrega que sejam por responsabilidade do cliente - no caso da morada errada, contacto errado, não disponível para receber a mesma -, terá de ser o cliente a suportar os novos custos de envio.

- Se a falha na entrega da encomenda se verificar por erro de comunicação da nossa parte (exemplo: morada errada) nós suportamos os custos de novo envio.

Não. A opção de personalização foi uma Edição Limitada de pré-venda que fizemos antes do lançamento das agendas.

Devido à forma como as nossas capas são produzidas já não é possível personalizar a capa da agenda.